Templess Coffee: „Jetzt wissen wir es, und jetzt können wir daran arbeiten“
Templess Coffee in Belgrad ist im Juli 2026 von Papier-Stempelkarten auf Looppass umgestiegen. Zum ersten Mal sah Inhaber Ivan, wie viele Kunden nur ein- oder zweimal kamen, und das zeigte ein echtes Problem mit wiederkehrenden Kunden, das er jetzt angehen kann. In den ersten zehn Wochen: über 310 Kunden, 600 Besuche und 60 eingelöste Prämien.
Ratgeber für Treueprogramme · Stand Oktober 2026
Ivan, Inhaber von Templess Coffee, in 34 Sekunden
Interview auf Englisch, gefilmt bei Templess Coffee, Belgrad.
Auf einen Blick
| Geschäft | Templess Coffee, Belgrad, Serbien |
|---|---|
| Vorher | Papier-Stempelkarten |
| Mit Looppass seit | Juli 2026 |
| Kunden in den ersten 10 Wochen | 310+ |
| Besuche in den ersten 10 Wochen | 600+ |
| Eingelöste Prämien in den ersten 10 Wochen | 60 |
Vorher: keine Ahnung, wer wiederkommt
Mit Papier-Stempelkarten konnte Templess seine Kunden nicht sehen. Ivan (übersetzt): „Bevor wir Looppass genutzt haben, wussten wir nicht, wie viele Kunden nur ein- oder zweimal zu uns kamen.“
Was Looppass gezeigt hat
Looppass ordnet Kunden danach, wie oft sie kommen: wer einmal kam, wer nicht mehr kommt, wer kurz vor der Prämie steht. Für Templess zeigte diese Liste eine unbequeme Wahrheit. „Jetzt wissen wir es. Wir haben diese Information, dass wir ein großes Problem haben. Jetzt können wir daran arbeiten. Das war der nützlichste Teil.“
Genau darum geht es bei einem Treueprogramm. Der Gratis-Kaffee bringt Kunden zurück, aber die Daten zeigen, wer nicht wiederkommt, damit Sie ihnen schreiben können, bevor sie weg sind.
Würde er es empfehlen?
Auf die Frage, ob er Looppass anderen Cafés und Unternehmen allgemein empfehlen würde: „Ja, ja, natürlich, ja.“
Was andere Geschäfte übernehmen können
- Schauen Sie, wie viele Kunden nur einmal kamen. Oft ist das eine große Gruppe, und am leichtesten zurückzugewinnen.
- Schreiben Sie Einmal-Besuchern mit einem kleinen Anlass zur Rückkehr, direkt auf ihre Karte.
- Prüfen Sie nach ein paar Wochen erneut: Wiederkehr ist eine Zahl, die Sie bewegen können, sobald Sie sie sehen.
Fragen
Was hat Templess Coffee mit Looppass gelernt?
Wie viele Kunden nur ein- oder zweimal kamen. Das zeigte ein Wiederkehr-Problem, an dem das Café jetzt arbeiten kann. Papierkarten haben das nie gezeigt.
Welche Ergebnisse hatte Templess?
Über 310 Kunden, 600 Besuche und 60 eingelöste Prämien in den ersten zehn Wochen.
Looppass einen Monat gratis testen.
Wir gestalten Ihre Karte aus Logo und Prämie. Kunden melden sich mit einem Tipp an, ohne App.