Termini di servizio

Chi siamo

Looppass è gestito dalla ditta individuale serba indicata qui sotto. In questi termini “Looppass”, “noi” e “ci” indicano questo gestore.

EARTH PR, Tošin Bunar 116, 11070 Novi Beograd, Serbia · MB 62491337 · PIB 107089113

Chi ti vende il servizio

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.

Se paghi con carta, acquisti l'abbonamento da Paddle, che gestisce il pagamento, aggiunge l'eventuale IVA o imposta sulle vendite applicabile, emette la fattura ed elabora i rimborsi secondo le proprie condizioni per gli acquirenti. Per domande su un addebito, contatta Paddle su paddle.net oppure noi. I locali in Serbia ricevono la fattura direttamente da noi.

Il servizio

Looppass permette alle attività di gestire programmi fedeltà basati sulle visite e ai loro clienti di tenere una carta fedeltà in Apple Wallet o Google Wallet. Miglioriamo continuamente il prodotto, quindi le funzionalità possono cambiare; non rimuoveremo una funzionalità essenziale che paghi senza avvisarti prima.

Solo per attività

Creando un account confermi di agire per conto di un'attività e di poterla vincolare. Sei responsabile del tuo account e della sicurezza del tuo accesso, del rispetto dei premi che pubblicizzi e dell'esattezza dei dati del tuo programma.

Abbonamenti e rinnovo

Looppass ha un prezzo per sede, mensile o annuale, come indicato nel nostro listino prezzi. I prezzi sono IVA esclusa; dove l'IVA è dovuta, viene aggiunta al momento del pagamento. Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo pagato finché non lo disdici. Il tuo primo abbonamento inizia con un mese gratis. I dati della carta vengono raccolti al momento dell'iscrizione; se non disdici prima della fine del mese gratuito, il primo pagamento viene addebitato in quel momento. Il mese gratuito spetta una sola volta per attività. Se preferisci non inserire una carta, puoi chiedere un mese gratis senza carta. Approviamo queste richieste a mano e, quando quel mese finisce, Looppass va in pausa finché non scegli un piano.

Disdetta

Puoi disdire in qualsiasi momento senza indicare un motivo: nella dashboard vai su Impostazioni → Gestisci fatturazione, oppure scrivici un'email. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, e Looppass continua a funzionare fino ad allora.

Rimborsi

Puoi ottenere un rimborso completo entro 14 giorni da qualsiasi pagamento. La nostra Politica di rimborso spiega come.

Modifiche di prezzo

Possiamo modificare i nostri prezzi. Ti scriveremo almeno 30 giorni prima che un nuovo prezzo si applichi a te, e potrai disdire prima che entri in vigore. I piani annuali mantengono il loro prezzo fino al rinnovo successivo.

Se un pagamento non va a buon fine

Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, Looppass continua a funzionare mentre il pagamento viene ritentato. Se non è comunque possibile incassarlo, l'abbonamento termina e il tuo account viene sospeso: le carte dei tuoi clienti restano nei loro wallet ma smettono di raccogliere timbri finché non ti abboni di nuovo.

I dati dei tuoi clienti

Sei tu a decidere cosa raccoglie il tuo programma fedeltà dai tuoi clienti, e ne sei responsabile. Trattiamo i dati dei tuoi clienti per tuo conto e solo secondo le tue istruzioni, come descritto nella nostra Informativa privacy per i clienti. Devi avere il consenso dei tuoi clienti prima di inviare loro offerte. Dopo la disdetta puoi chiederci un'esportazione dell'elenco dei tuoi clienti; cancelliamo i dati del tuo programma entro 30 giorni dalla chiusura dell'account, salvo quanto la legge ci impone di conservare.

Uso consentito

Non fare un uso improprio di Looppass: niente spam, niente contenuti illeciti o ingannevoli, niente abusi delle notifiche del wallet, nessun tentativo di disturbare il servizio o di accedere a dati che non sono tuoi. Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano questi termini, avvisandoti prima quando ragionevolmente possibile.

Disponibilità

Lavoriamo per mantenere Looppass affidabile, ma lo forniamo “così com'è” e non possiamo garantire che sia sempre disponibile o privo di errori. Alcune parti dipendono da terzi, come Apple, Google e i fornitori di email.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti per qualsiasi questione relativa a Looppass è limitata all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta, e non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, come il mancato guadagno. Nulla in questi termini limita la responsabilità che per legge non può essere limitata.

Proprietà

Looppass e il suo software sono nostri. Il tuo nome, logo, immagini e testi restano tuoi; ci consenti di usarli solo per gestire il tuo programma fedeltà.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge della Repubblica di Serbia e la competenza spetta ai tribunali di Belgrado, salvo diversa disposizione inderogabile della legge del luogo in cui ha sede la tua attività.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Se una modifica è rilevante, ti scriveremo almeno 30 giorni prima che si applichi, e potrai disdire prima di allora. Continuare a usare Looppass dopo tale data significa accettare i termini aggiornati.